Ce qu'il faut savoir
- Entrez le numéro de série de votre iPhone dans l'outil de vérification de la garantie d'Apple.
- Cliquez Continuer.
Suivez ces instructions pour savoir si votre iPhone ou autre appareil Apple est sous garantie.
Comment vérifier si votre iPhone est sous garantie
Pour savoir si votre iPhone ou autre appareil Apple est toujours sous garantie, tout ce dont vous avez besoin est le numéro de série de votre appareil. Suivez ces étapes:
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Commencez par trouver le numéro de série de votre iPhone. Il y a deux façons de le trouver:
Appuyez sur Settings > General > About et trouvez le Serial Numéro section.
Image Synchronisez l'appareil avec iTunes (ou Finder, sous macOS Catalina 10.15 et versions ultérieures). Le numéro de série de l'appareil s'affiche en haut de l'écran de gestion à côté de l'image de l'appareil
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Dans n'importe quel navigateur Web, visitez l'outil de vérification de la garantie d'Apple.
Image - Entrez le numéro de série de votre iPhone dans le vérificateur de garantie (et remplissez le CAPTCHA) et cliquez sur Continuer.
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L'outil de vérification de la garantie d'Apple renvoie cinq informations:
- Le type d'appareil. Utilisez-le pour confirmer que les informations de garantie correspondent à l'appareil que vous vérifiez.
- Si la date d'achat est valide (ce qui est nécessaire pour obtenir une assistance sous garantie).
- Votre statut d'assistance technique par téléphone. Une assistance téléphonique gratuite est disponible pour une durée limitée après l'achat de l'appareil. À son expiration, l'assistance téléphonique est facturée par appel.
- Si l'appareil est toujours sous garantie pour les réparations et l'entretien, et quand cette couverture expirera-t-elle ? Vous verrez également la date d'expiration estimée de votre couverture.
- Si l'appareil peut bénéficier d'une extension de garantie via AppleCare, ou le statut d'une politique AppleCare active.
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Si l'appareil n'est pas enregistré, que la garantie a expiré ou qu'AppleCare peut être ajouté, cliquez sur le lien à côté de l'élément pour lequel vous souhaitez agir.
Que faire si votre iPhone est toujours sous garantie
Si votre iPhone est toujours sous garantie, vous pouvez:
- Contactez l'assistance Apple par téléphone, e-mail ou chat.
- Planifiez un rendez-vous pour apporter votre appareil au Genius Bar de l'Apple Store le plus proche et obtenez une assistance en personne.
- Ajouter AppleCare+. Si votre appareil n'est plus sous garantie mais est toujours éligible à AppleCare, il est généralement judicieux d'acheter AppleCare avant de contacter Apple pour obtenir de l'aide. Si vous pensez avoir besoin d'une réparation, AppleCare peut réduire les coûts.
Bottom Line
La garantie standard fournie avec chaque iPhone inclut une assistance technique téléphonique gratuite et une couverture limitée en cas de panne ou de dommage matériel. Apprenez-en plus sur notre article dédié à ce sujet.
Comment prolonger la garantie de votre iPhone: AppleCare contre l'assurance
Si vous n'avez dû payer qu'une seule réparation coûteuse de téléphone dans le passé, vous voudrez peut-être prolonger votre garantie sur d'autres appareils. Vous avez deux choix: AppleCare et l'assurance du téléphone.
AppleCare est le programme de garantie prolongée proposé par Apple. Il prend la garantie standard de l'iPhone et prolonge le support téléphonique et la couverture matérielle pendant deux ans. L'assurance téléphonique est comme n'importe quelle autre assurance: vous payez une prime mensuelle et avez des franchises et des restrictions.
Si vous recherchez ce type de couverture, AppleCare est la seule solution. L'assurance est chère et offre souvent une couverture très limitée.
