Ce qu'il faut savoir
- Connectez-vous et sélectionnez Service client > Parcourir les rubriques d'aide > Gestion de vos commandes > En savoir plus sur la gestion de vos commandes.
- Sous Gestion de votre compte, à côté de Mises à jour du compte, sélectionnez Fermer votre compte. Lisez les avertissements, puis sélectionnez Contactez-nous pour continuer.
- Aller à Demander vos données > Sélectionner un problème > Fermer mon compte et supprimer mes données. Appelez ou envoyez un e-mail à un agent pour effectuer la suppression.
Cet article explique comment supprimer définitivement un compte Amazon. Réfléchissez bien à cette action; ce faisant, vous perdrez votre historique d'achats, vos achats numériques, les soldes de vos cartes-cadeaux, etc.
Comment fermer votre compte Amazon
Avant de commencer, assurez-vous de n'avoir aucune commande en cours, puis suivez les étapes ci-dessous:
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Connectez-vous à votre compte Amazon.
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Sélectionnez Service client.
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Sous Parcourir les rubriques d'aide, sélectionnez Gestion de vos commandes.
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Sélectionnez Plus dans Gérer vos commandes.
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Sous Gestion de votre compte, à côté de Mises à jour du compte, sélectionnez Fermer votre compte.
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Lisez les informations détaillées sur les conséquences de la fermeture de votre compte. Pour continuer, sélectionnez Contactez-nous.
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Sous Demander vos données et Sélectionner un problème, sélectionner Fermer mon compte et supprimer mes donnéesdans le menu déroulant.
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Amazon affichera un numéro sans frais si vous souhaitez appeler un agent du service client et lui demander de supprimer votre compte.
Image Il est recommandé d'appeler un représentant du service client d'Amazon, car vous pourrez discuter du téléchargement et de l'enregistrement de vos données, et il pourra répondre à toutes les questions concernant la fermeture de votre compte.
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Si vous préférez envoyer un e-mail à propos de la fermeture de votre compte, sous Comment souhaitez-vous nous contacter ? sélectionnez E-mail.
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Dans le formulaire d'e-mail, entrez votre nom pour confirmer que vous souhaitez fermer votre compte et supprimer les données, puis sélectionnez Envoyer un e-mail. Amazon répondra dans les 12 heures avec de plus amples informations.
Image Après la fermeture de votre compte par Amazon, si vous souhaitez réutiliser les services Amazon, vous devrez créer un nouveau compte.
Facteurs importants lors de la fermeture d'un compte Amazon
Il y a quelques points à garder à l'esprit avant de fermer votre compte Amazon. La fermeture de votre compte est définitive et signifie que vous n'aurez plus accès à aucun de vos services Amazon.
Gardez à l'esprit que vous perdrez l'accès à l'historique de vos achats et que vous ne pourrez pas imprimer de reçu si jamais vous avez besoin d'une preuve d'achat. Si votre compte Audible a une connexion Amazon, vous perdrez l'accès à votre compte.
Vous ne pourrez plus retourner un achat ou demander un remboursement, et vous perdrez tout solde restant sur les cartes-cadeaux Amazon. Vous ne pourrez pas voir les informations de votre carte de crédit ou votre carnet d'adresses, et si vous êtes actif dans la communauté Amazon, tous les avis, messages de discussion ou photos disparaîtront.
Si vous avez un compte AWS (Amazon Web Services), vous perdrez tout accès à ses données si vous fermez votre compte Amazon. Assurez-vous de sauvegarder et de télécharger tout ce dont vous avez besoin.
Actifs numériques Amazon
Si vous avez acheté des ressources numériques via Amazon, telles que du matériel Kindle, Amazon Music ou du contenu Amazon App Store, vous perdrez l'accès après la suppression de votre compte Amazon. Vous ne pourrez plus utiliser Amazon Pay et toutes les données stockées dans un compte Amazon Photos seront supprimées.
Il est essentiel de télécharger et d'enregistrer tout contenu que vous souhaitez conserver avant de fermer votre compte Amazon.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un service Amazon, tel qu'Amazon Fresh ou Amazon Prime, envisagez de l'annuler plutôt que de fermer définitivement l'intégralité de votre compte Amazon.
