Clé à emporter
- Une enquête récente révèle que les gens sont toujours mal à l'aise avec les robots.
- Les gens sont inquiets à l'idée que les robots et l'IA puissent leur prendre leur emploi.
- Fabriquer des robots qui semblent plus conviviaux est un défi de conception pour les fabricants.
Les robots doivent devenir plus conviviaux s'ils veulent gagner la confiance des humains, disent les experts.
Une nouvelle enquête révèle que presque tous les types de robots sont encore mal classés par les utilisateurs en termes de confort. L’étude de la société de logiciels d’intelligence artificielle Myplanet a montré que les drones et les robots à forme humaine faisaient partie des bêtes noires des gens. Les fabricants doivent redoubler d'efforts pour lutter contre ce préjugé sur les robots.
"L'une des premières et des plus répandues tendances que nous avons remarquées dans nos recherches était une forte aversion pour le fait que notre technologie essaie d'être trop "humaine"", a déclaré le fondateur et PDG de Myplanet, Jason Cottrell, dans une interview par e-mail.
"Les robots, les chatbots ou les assistants vocaux d'apparence humaine qui conversent trop naturellement, ou même lorsque les robots sont placés dans des positions qui s'appuient trop sur ce que nous considérons généralement comme des traits humains comme l'empathie, rencontrent tous un épaule froide du consommateur collectif."
Les robots à forme humaine n'ont pas besoin d'être appliqués
Les robots ont besoin d'un relooking d'image, selon l'enquête. Certaines personnes (35 %) étaient à l'aise avec les robots de rayonnage, mais seulement 24 % des utilisateurs ont déclaré être à l'aise avec les drones.
Lorsqu'on a montré aux gens diverses photos de robots de livraison de colis, 29 % ont préféré les robots qui ressemblaient à des chariots à roues, tandis que seulement 24 % étaient à l'aise avec les robots à forme humaine.
Les automates ont une mauvaise réputation qui n'est pas étayée par des faits, a déclaré Cottrell. "Entendre parler de la technologie et en faire l'expérience de première main peut grandement contribuer à améliorer le confort des consommateurs", a-t-il ajouté.
Si vous utilisez un robot, c'est bien, même bien, qu'il ressemble à un robot.
"Les drones ont encore eu une exposition limitée pour la plupart des gens. La mauvaise presse les a poursuivis, y compris les interdictions d'utilisation des drones personnels et les connotations négatives concernant tout, de la portée excessive des entreprises aux armes."
Les gens sont inquiets à l'idée que les robots et l'IA prennent potentiellement leur emploi, a déclaré Andreas Koenig, PDG de ProGlove, qui conçoit des produits qui améliorent les travailleurs humains et leur permettent de travailler côte à côte avec des robots, dans une interview par e-mail.
Mais Koenig a déclaré que les robots ne remplaceraient pas les gens de sitôt. "Une usine dirigée uniquement par des robots restera une illusion dans un avenir prévisible", a-t-il ajouté.
"Le travailleur humain apporte une valeur indispensable à l'atelier. Ce que nous devons faire, cependant, c'est promouvoir la collaboration homme-machine."
Tackling the Friendly Robot Challenge
Fabriquer des robots qui semblent plus conviviaux est un défi pour les fabricants. Prenez, par exemple, le chien robot de Boston Dynamics, qui suscite des rires nerveux chez de nombreuses personnes.
En revanche, le chien robot Koda a été conçu avec des sentiments humains à l'esprit.
« Lorsque KODA a été conçu, la décision la plus importante que nous ayons prise a été de lui donner une direction », a déclaré John Suit, conseiller en chef de la technologie chez KODA, dans une interview par e-mail. "Il a des yeux, il peut émouvoir - sa personnalité est axée sur l'attention et la compassion."
La pire chose qu'un robot puisse faire est de prétendre avoir l'air humain, a déclaré Cottrell. "Si vous utilisez un robot, c'est bien, même bien, qu'il ressemble à un robot", a-t-il ajouté.
"Les consommateurs sont beaucoup plus à l'aise avec une technologie qui est "honnête" sur ce qu'elle est."
La façon dont les robots sont conçus est essentielle, a déclaré Dor Skuler, PDG et co-fondateur d'Intuition Robotics, qui fabrique des robots compagnons pour les personnes âgées, dans une interview. Son entreprise a effectué plus de 20 000 jours de tests au cours desquels ses robots ont vécu chez des personnes pendant au moins 100 jours.
Tous ces tests visaient à s'assurer que les robots de l'entreprise "créeraient une relation plus confortable et transparente avec les humains", a-t-il ajouté.
Skuler a déclaré que son design de robot préféré était le Vector d'Anki. "Je pense qu'ils ont relevé les défis mentionnés ci-dessus avec brio et ont créé un personnage adorable dans un petit facteur de forme amusant et engageant", a-t-il ajouté.
Les fabricants de robots doivent convaincre les gens que les automates peuvent les aider plutôt que les remplacer, a déclaré Cottrell. "Les gens sont impressionnés par ce que les robots de Boston Robotics peuvent faire, mais ils ne sont pas nécessairement désireux d'interagir avec eux", a-t-il ajouté.
"Ce qu'ils veulent, c'est de l'aide pour atteindre les articles du rayon supérieur du magasin, pour arroser de vastes étendues de terres agricoles ou pour distribuer des médicaments dans un vaste réseau hospitalier."
