Lorsque les commandes vocales de l'Assistant Google ne fonctionnent pas, c'est généralement à cause d'un problème avec l'application Google. Certains des problèmes les plus courants incluent des autorisations incorrectes qui empêchent l'application Google d'accéder à votre microphone, la désactivation accidentelle des commandes vocales et la corruption de données dans l'application.
Si votre Assistant Google n'accepte pas les commandes vocales, essayez chacun des correctifs suivants, dans l'ordre, jusqu'à ce qu'il recommence à fonctionner. Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir épuisé tous ces correctifs, vous devrez peut-être attendre que Google résolve le problème spécifique que vous rencontrez.
Assurez-vous que Google Voice dispose des autorisations appropriées
L'Assistant Google a besoin d'une autorisation pour accéder à de nombreux systèmes différents sur votre téléphone. Par exemple, il doit accéder au microphone, sinon il ne pourra pas du tout entendre vos commandes vocales.
Si les commandes vocales de l'Assistant Google ne fonctionnent pas sur votre téléphone, la première chose à faire est de vérifier les autorisations. Si vous constatez que l'une des autorisations est désactivée, leur activation résoudra probablement le problème.
L'Assistant Google fonctionne via l'appli Google. Vous devez donc vous assurer que l'appli Google a au minimum accès à votre microphone si vous souhaitez qu'il réponde à votre voix. Si vous voulez qu'il puisse faire quelque chose d'utile, assurez-vous d'activer toutes les autorisations.
Voici comment accéder aux paramètres d'autorisation de votre appli Google:
- Ouvrir Paramètres > Applications et notifications.
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Dans la liste des informations sur l'application, appuyez sur Google.
Image - Appuyez sur Autorisations.
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Si l'un des curseurs est grisé, appuyez dessus pour qu'il glisse vers la droite. Assurez-vous que chaque curseur est activé et vérifiez si les commandes vocales de l'Assistant Google fonctionnent.
Image - Si Google Assistant ne répond toujours pas à votre voix, essayez de redémarrer votre téléphone après avoir activé toutes les autorisations de l'application. Si cela ne fonctionne toujours pas, assurez-vous que la commande "OK Google" est bien activée.
Assurez-vous que la commande "OK Google" est activée
Google Assistant peut accepter à la fois les commandes vocales et les commandes textuelles. Il propose donc la possibilité de désactiver les commandes vocales. Si vous souhaitez qu'il réponde aux commandes vocales, vous devez vous assurer que la commande "OK Google" est activée dans les paramètres de votre application Google.
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Ouvrez l'application Google et appuyez sur Plus.
Selon la version de l'appli Google que vous possédez, vous pouvez voir ⋮ (trois points verticaux) ou ☰ (trois lignes verticales), et vous pouvez voir ou non le Plus texte.
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Appuyez sur Paramètres.
Image - Appuyez sur Voix.
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Assurez-vous que les curseurs pour Access with Voice Match et Unlock with Voice Match sont tous les deux glissés vers la droite. Si l'un des commutateurs est glissé vers la gauche et grisé, appuyez dessus.
Image Vous pouvez gagner du temps en appuyant sur Retrain Voice Model à ce moment et en réentraînant le modèle vocal. Des instructions supplémentaires sont disponibles dans la section suivante.
- Vérifiez si les commandes vocales de l'Assistant Google fonctionnent. S'il ne répond toujours pas, recyclez le modèle vocal.
Réentraîner le modèle vocal de l'Assistant Google
Dans certains cas, les commandes vocales de l'Assistant Google ne fonctionnent pas, car celui-ci ne peut tout simplement pas vous comprendre. Il s'appuie sur quelque chose appelé un modèle vocal, qui est juste un enregistrement de vous disant "Okay, Google" et "Hey Google" à quelques reprises.
Si le modèle vocal est corrompu, ou s'il a été enregistré dans une zone bruyante ou par un ancien propriétaire de votre téléphone, le recyclage du modèle résoudra généralement votre problème.
Voici comment réentraîner le modèle vocal de l'Assistant Google:
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Ouvrez l'application Google et appuyez sur Plus. Appuyez ensuite sur Settings > Voice.
Ce sont exactement les mêmes étapes que vous avez suivies dans la section suivante pour activer la commande "Ok Google". Si vous êtes toujours sur cet écran, vous pouvez ignorer cette étape.
- Appuyez sur Réapprendre le modèle vocal, et entrez votre code PIN ou scannez votre empreinte digitale si vous y êtes invité.
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Appuyez sur Je suis d'accord.
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Dites les phrases indiquées lorsque vous y êtes invité.
Assurez-vous d'énoncer clairement chaque commande. Vous pouvez également vous déplacer dans un endroit calme s'il y a beaucoup de bruit ambiant ou si d'autres personnes parlent, ce qui peut avoir un effet négatif sur la précision de votre modèle vocal.
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Si la session de formation du modèle vocal est réussie, vous verrez un écran qui dit quelque chose à cet effet. Appuyez sur Terminer pour terminer le processus.
Image - Vérifiez si les commandes vocales de l'Assistant Google fonctionnent. Si vous rencontrez toujours des difficultés, il se peut que vous rencontriez un problème avec votre appli Google.
Supprimer les données utilisateur et le cache de l'application Google
Les commandes vocales de l'Assistant Google dépendent de l'application Google pour fonctionner. Par conséquent, des problèmes avec l'application Google peuvent entraîner le dysfonctionnement des commandes vocales. Dans certains cas, ce type de problème peut être résolu en effaçant les données et le cache de l'application Google. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être désinstaller les mises à jour de l'application Google et remettre l'application dans l'état où elle se trouvait lorsque vous avez reçu votre téléphone. Dans le pire des cas, vous devrez attendre que Google fournisse une solution.
Voici comment supprimer les données utilisateur et le cache de votre appli Google, et comment désinstaller les mises à jour si cette option est disponible sur votre téléphone:
- Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Google.
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Appuyez sur Stockage.
Image - Appuyez sur EFFACER LE STOCKAGE.
- Appuyez sur EFFACER TOUTES LES DONNÉES.
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Appuyez sur OK, puis appuyez sur le bouton retour pour revenir à l'écran précédent.
Image - Appuyez sur Effacer le cache, puis appuyez sur le bouton retour.
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Appuyez sur l'icône ⋮ (trois points verticaux).
Si vous possédez une ancienne version d'Android ou de l'application Google, vous ne verrez peut-être pas le menu ⋮ (trois points verticaux) ici. Si vous ne voyez pas ce menu, vous n'avez pas la possibilité de restaurer manuellement votre application Google et vous devrez attendre que Google publie un correctif.
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Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.
Image - Appuyez sur OK.
- Vérifiez si les commandes vocales de l'Assistant Google fonctionnent.
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Si les commandes vocales de l'Assistant Google ne fonctionnent toujours pas, téléchargez et installez la version la plus récente de l'appli Google. Accédez à l'application Google dans le Google Play Store, puis appuyez sur UPDATE.
Image - Si les commandes vocales de l'Assistant Google ne fonctionnent toujours pas, vous devrez attendre que Google publie un correctif. Consultez le forum d'assistance officiel de l'Assistant Google pour signaler votre problème et demander une assistance supplémentaire.
