Si vous utilisez Firefox pour naviguer sur le Web, vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lorsque vous tentez de vous connecter à un site Web:
Échec de la connexion sécurisée. Code d'erreur: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
Cette erreur SSL est généralement un problème côté serveur, vous ne pouvez donc pas y faire grand-chose, mais vous devez essayer certaines choses pour vous assurer que le problème ne vient pas de vous.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au navigateur Web Firefox pour Windows et Mac.
Qu'est-ce qui cause l'erreur SSL_Error_rx_Record_too_long dans Firefox ?
Cette erreur SSL de Firefox se produit lorsque vous vous connectez à un site Web à l'aide d'une connexion sécurisée. Cela se produit généralement en raison de problèmes de configuration du certificat SSL du site Web, vous empêchant de vous connecter au port du site Web. Ces erreurs ont été signalées lors de la connexion à des sites Web populaires tels que YouTube, Pinterest, OneDrive, Facebook, Gmail, Spotify et Dropbox.
Bien que l'erreur SSL dans Firefox soit presque toujours due à des sites Web rencontrant des problèmes avec leurs serveurs, il existe quelques autres causes potentielles. Par exemple, votre programme antivirus peut être le coupable ou votre serveur proxy peut rencontrer des problèmes.
Comment résoudre l'erreur SSL_Error_rx_Record_too_long dans Firefox
Essayez ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que vous puissiez vous connecter au site Web:
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Utilisez HTTP. Entrez l'URL du site Web comme d'habitude, mais remplacez le https: au début par http:. Cela fonctionne car HTTPS est différent de HTTP. Plus précisément, HTTPS indique que l'URL est sécurisée.
Si vous décidez d'utiliser la version HTTP d'un site Web, la connexion n'est pas aussi sécurisée. Soyez donc prudent lorsque vous partagez des informations sur un site sans URL sécurisée.
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Utiliser le mode sans échec. Pour charger Firefox en mode sans échec, sélectionnez le Hamburger Menu > Help > Restart with Add-ons Disabled, ou maintenez la touche Shift tout en ouvrant Firefox.
L'utilisation du mode sans échec ramène temporairement la version de Firefox à son thème par défaut et ferme tous les modules complémentaires en cours d'exécution.
- Vider le cache. Si la connexion réussit en mode sans échec, revenez à la navigation normale et appuyez sur Ctrl+Shift+R (sous Windows) ou Command+Shift+R(sur Mac) pour supprimer tous les fichiers de cache obsolètes liés au site Web. Cela devrait, espérons-le, résoudre le problème.
- Vérifiez les paramètres de proxy. Vous pouvez rencontrer l'erreur SSL si les paramètres de proxy du navigateur Firefox ne sont pas configurés correctement. Pour vérifier si c'est le cas, sélectionnez le Hamburger Menu > Options > Network Proxy >Settings Si votre version de Firefox utilise une connexion proxy qui n'est pas nécessaire, sélectionnez la coche No Proxy , puis sélectionnez OKpour redémarrer Firefox et mettre à jour les paramètres.
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Mettre à jour le navigateur Firefox. Assurez-vous de disposer de la dernière version de Firefox afin de disposer des dernières mises à jour de sécurité.
- Vérifiez le logiciel antivirus. Assurez-vous que votre logiciel antivirus n'est pas à blâmer en ouvrant le programme et en vous assurant que toutes les fonctionnalités liées à SSL sont désactivées. Si le problème persiste, désactivez temporairement le programme. Si cela fonctionne, envisagez de le remplacer par un autre programme antivirus qui n'interfère pas avec votre système.
- Réinstallez Firefox. Si tout le reste échoue, restaurez le navigateur Firefox aux paramètres par défaut. Cela supprime tous les thèmes et modules complémentaires que vous avez installés et résout généralement les problèmes de connexion côté utilisateur.
