Les raisons pour lesquelles un iPad ne se connecte pas à Internet peuvent aller d'un problème d'application ou de logiciel à une mauvaise configuration du réseau Wi-Fi, un problème de routeur ou un problème de fournisseur de services Internet. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à Internet, bien que la plupart d'entre elles impliquent votre connexion à votre Wi-Fi (bien qu'il soit techniquement possible de connecter votre iPad via une connexion Ethernet). Lisez les étapes de dépannage ci-dessous, dans l'ordre, pour identifier où se situe le problème Internet de l'iPad et apprendre à le résoudre.
La plupart de ces étapes doivent s'appliquer à n'importe quel modèle d'iPad fonctionnant sur n'importe quelle version d'iOS.
Comment résoudre les problèmes Internet de l'iPad
Les étapes suivantes s'appliquent à un iPad qui se connecte au Wi-Fi. Certaines de ces étapes fonctionnent pour les iPad qui utilisent un réseau mobile. Au bas de cette page, vous trouverez quelques conseils supplémentaires pour les iPad qui utilisent un réseau mobile.
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Testez la connexion Internet. Sur l'iPad, ouvrez un navigateur Web tel que Safari ou Chrome et accédez à une page Web dont vous savez qu'elle est en ligne, telle que Google ou Microsoft.
Si la page s'affiche dans le navigateur, l'accès à Internet n'est pas le problème. Il peut s'agir d'un problème isolé et lié à l'application spécifique que vous utilisez. La seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que le développeur corrige le problème.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au site Web, continuez à résoudre le problème.
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Redémarrez l'iPad. Un redémarrage est une solution courante pour de nombreux éléments technologiques et constitue toujours une étape importante dans le dépannage de base de l'iPad. Un redémarrage rapide peut redémarrer quel que soit le problème et vous remettre en ligne.
Pour redémarrer un iPad, maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé, puis faites glisser le bouton pour éteindre. Lorsque l'écran est complètement noir, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation une fois de plus pour l'allumer.
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Connectez l'iPad à un réseau Wi-Fi. Vérifiez à nouveau que l'iPad est connecté.
Pour accéder aux paramètres Wi-Fi, sélectionnez Settings > Wi-Fi.
Image Les réseaux avec un symbole de cadenas sont protégés par un mot de passe tandis que d'autres sont des réseaux ouverts auxquels vous pouvez vous connecter librement sans connaître le mot de passe.
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe Wi-Fi, changez le mot de passe pour le réseau Wi-Fi. Ou, si une application de localisation de points d'accès Wi-Fi est installée sur l'iPad, recherchez une connexion Wi-Fi gratuite à proximité.
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Oubliez le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous. Supprimer la mémoire du réseau de l'iPad, puis la rétablir peut être utile.
Appuyez sur le petit (i) à côté du réseau auquel vous êtes connecté, choisissez Forget This Network, puis répétez l'étape 3 ci-dessus pour connecter l'iPad au Wi-Fi.
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Réinitialisez les paramètres réseau sur l'iPad. Il peut y avoir un problème ou une mauvaise configuration qui empêche l'iPad de se connecter à Internet.
Select Settings > General > Reset > Reset Network Settings.
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Vérifiez la puissance du Wi-Fi et rapprochez-vous du routeur. Lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi, vous verrez le symbole Wi-Fi à trois lignes en haut de l'écran. Le symbole Wi-Fi ressemble à un point avec deux vagues circulaires au-dessus et apparaît à l'extrême droite ou à gauche de la barre d'état, selon votre version iOS.
Image Si vous avez une mauvaise connexion, une ou plusieurs des vagues au-dessus du point sont grises plutôt que noires. S'il n'y a qu'un point, la connexion Wi-Fi est peut-être si dégradée que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.
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Déconnectez les autres appareils du réseau. Comme de plus en plus d'appareils se connectent au même réseau, la bande passante doit être divisée également, ce qui peut conduire à ce que chaque appareil n'ait qu'une infime partie de la bande passante du réseau.
Pour fournir plus de vitesse et une meilleure connectivité pour l'iPad, éteignez les appareils ou supprimez des appareils du réseau.
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Vérifiez la vitesse de la connexion Internet si vous êtes connecté au Wi-Fi mais que vous ne pouvez rien faire sur Internet.
Un test de vitesse montre même une vitesse de connexion très lente, ce qui peut indiquer clairement si vous êtes complètement déconnecté ou simplement connecté avec une vitesse si lente qu'Internet ne fonctionne pas.
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Redémarrez le routeur. Le routeur gère toutes les connexions réseau, donc un redémarrage peut être utile, que ce soit uniquement l'iPad qui rencontre des problèmes Internet ou d'autres appareils également.
Image - Vérifiez auprès de votre FAI pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème à l'échelle du système. S'il y a un problème à l'échelle du système, vous devrez attendre que votre FAI résolve le problème.
- Réinitialisez l'iPad et effacez tout son contenu. À ce stade, si vos autres appareils en réseau fonctionnent et que l'iPad ne fonctionne pas, l'iPad peut être le problème et doit peut-être être réinitialisé.
- Prenez rendez-vous au Apple Genius Bar pour avoir un regard professionnel sur votre iPad. Il peut y avoir un problème matériel qui ne peut être résolu que par un technicien de service.
Conseils pour les utilisateurs cellulaires
Si votre iPad se connecte à un réseau mobile comme AT&T ou Verizon, vous pouvez suivre quelques étapes supplémentaires pour résoudre le problème Internet.
Après avoir essayé toutes les étapes applicables ci-dessus, continuez avec celles-ci:
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Aller à Paramètres > Cellulaire. Si les données sont activées, désactivez l'interrupteur à bascule Cellular Data, puis réactivez-le après une minute. Si les données sont désactivées, appuyez sur l'interrupteur à bascule Celluar Data pour l'activer.
Image - Si l'actualisation de l'option de données mobiles n'a pas permis à l'iPad de fonctionner correctement, et surtout si le téléphone fonctionne sur le même réseau, accédez à Paramètres > Général > À propos et recherchez une mise à jour des paramètres de l'opérateur.
- S'il n'y a pas de mise à jour des paramètres de l'opérateur, retirez et réinsérez la carte SIM.
- Appelez votre opérateur de téléphonie mobile si votre iPad ne se connecte toujours pas à Internet.
