Connecter un appareil iOS à un ordinateur ou à une Apple TV à l'aide de l'application iTunes Remote est généralement facile. Mais parfois, les appareils ne peuvent pas établir de connexion, même lorsque les étapes de connexion appropriées ont été suivies. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner l'application iPhone Remote, nous vous aiderons à identifier et à résoudre le problème.
Raisons pour lesquelles l'application Apple iTunes Remote ne fonctionnera pas
Plusieurs raisons peuvent empêcher l'application iTunes Remote d'établir une connexion, notamment des problèmes matériels et logiciels. Habituellement, le problème que vous rencontrez apparaîtra une fois que vous l'aurez résolu. Le dépannage avec les instructions suivantes devrait aider à clarifier la nature du problème.
Comment résoudre les problèmes avec l'application iPhone Remote
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec l'application iPhone Remote qui ne se connecte pas correctement, suivez ces étapes, dans l'ordre, pour qu'elle fonctionne à nouveau.
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Mettre à jour le logiciel. Les nouvelles versions de logiciels apportent de nouvelles fonctionnalités et correctifs, mais peuvent également causer des problèmes tels que des incompatibilités avec du matériel ou des logiciels plus anciens. Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner l'application Remote, la première étape, la plus simple, consiste à vous assurer que tous les appareils et programmes que vous utilisez sont à jour.
En plus de mettre à jour le système d'exploitation, assurez-vous que vos versions d'Apple TV et d'iTunes sont à jour.
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Utilisez le même réseau Wi-Fi. Si vous avez le bon logiciel mais toujours pas de connexion, vérifiez que votre iPhone, Apple TV et la bibliothèque iTunes sont sur le même réseau Wi-Fi. Les appareils doivent être sur le même réseau pour communiquer entre eux.
- Sur l'iPhone, accédez à Settings > Wi-Fi pour voir sur quel réseau vous êtes et sélectionnez-en un nouveau si nécessaire.
- Sur un Mac, sélectionnez l'icône Wi-Fi dans le coin supérieur droit et faites de même.
- Sur Apple TV, accédez à Paramètres > Général > Réseau >Wi-Fi et sélectionnez le bon réseau.
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Redémarrez le routeur. Si vous disposez du bon logiciel et que vous êtes sur le même réseau mais que vous n'êtes pas connecté à l'application Remote, le problème peut être facile à résoudre. Certains routeurs sans fil développent des problèmes de communication, surtout si trop d'appareils se connectent simultanément. Redémarrer le routeur peut résoudre le problème.
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Activez le partage à domicile. L'application Remote s'appuie sur une technologie Apple appelée Home Sharing pour communiquer avec les appareils qu'elle contrôle. Par conséquent, le partage à domicile doit être activé sur tous les appareils pour que Remote fonctionne. Si ces premières approches ne résolvent pas le problème, assurez-vous que le partage à domicile est activé en procédant comme suit:
- Sur l'iPhone, si le partage à domicile n'est pas activé, ouvrez l'application Remote et vous êtes invité à le configurer. Utilisez votre identifiant Apple pour vous connecter.
- Sur un Mac, configurez le partage à domicile dans iTunes.
- Sur Apple TV, accédez à Settings > General > Computers et suivez les instructions à l'écran instructions.
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Configurez à nouveau l'application iTunes Remote. Si vous n'avez toujours pas de chance, configurez l'application iTunes Remote à partir de zéro. Cela implique de supprimer l'application, de la retélécharger depuis iTunes, puis de la lancer comme d'habitude.
- Mettre à niveau AirPort ou Time Capsule. Si cela ne fonctionne pas, le problème ne vient peut-être pas de l'application Remote. Au lieu de cela, le problème peut provenir de votre matériel de réseau sans fil. Si votre borne d'accès Wi-Fi AirPort ou Time Capsule avec AirPort intégré dispose d'un logiciel obsolète, il se peut qu'il interfère avec les communications entre Remote et l'Apple TV ou le Mac. Mettez à niveau les logiciels AirPort et Time Capsule.
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Reconfigurez le pare-feu pour Mac ou PC. Un pare-feu empêche d'autres ordinateurs de se connecter au vôtre sans votre permission. Par conséquent, cela peut parfois empêcher votre iPhone de se connecter à votre ordinateur.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, mais que Remote indique toujours qu'il ne peut pas trouver votre bibliothèque, ouvrez votre programme de pare-feu (sous Windows, il y en a des dizaines; sur Mac, allez dans Préférences Système> Sécurité et confidentialité > Firewall ).
Dans votre pare-feu, créez une nouvelle règle qui autorise les connexions entrantes vers iTunes. Enregistrez ces paramètres et utilisez Remote pour vous reconnecter à iTunes.
- Contactez Apple pour plus d'aide. Si aucune de ces mesures n'a fonctionné, vous pourriez avoir un problème plus complexe ou une panne matérielle. Dans ce cas, contactez Apple pour plus d'assistance.
