Siri, l'assistant virtuel d'Apple, vous aide dans un large éventail de tâches, de la recherche d'itinéraires à la recherche de menus de restaurants. Certaines personnes dépendent souvent tellement de Siri que lorsque la fonction cesse de fonctionner, elles sont perdues.
Si Siri arrête d'écouter, répond par des SMS ou ne répond pas à "Hey, Siri !" il existe quelques solutions simples que vous pouvez essayer pour que votre assistant numérique soit opérationnel.
Les étapes de dépannage de ce guide s'appliquent aux appareils iPhone X, iPhone 8 et iPhone 7 avec iOS 12 ou iOS 11.
Causes de Siri ne fonctionne pas
Plusieurs raisons expliquent le dysfonctionnement de Siri, notamment le fait de ne pas parler clairement, le mauvais réglage de la langue, des problèmes de Wi-Fi ou des problèmes avec votre iPhone. De nombreuses solutions sont des solutions simples qui auront bientôt Siri à votre disposition et vous rappelleront à nouveau.
Comment résoudre ce problème lorsque Siri ne fonctionne pas
Ces sections de dépannage sont divisées en correctifs généraux de dysfonctionnement de Siri, en correctifs spécifiques à essayer lorsque Siri répond par des SMS au lieu de vous parler et en problèmes d'utilisation de la fonction "Hey, Siri !" commande.
Corrections générales des dysfonctionnements de Siri
Essayez ces étapes de dépannage dans l'ordre indiqué pour que Siri soit de nouveau opérationnel.
- Parlez clairement. Si Siri a du mal à vous comprendre, le problème pourrait provenir de votre demande. Avec tout assistant virtuel, il est impératif de parler clairement et simplement. Siri est mieux utilisé pour les requêtes simples, telles que « Quel temps fait-il ? » ou "Appelle maman."
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Redémarrez votre appareil iOS. Le redémarrage de l'appareil peut résoudre les problèmes de connexion cellulaire et de connectivité Wi-Fi faibles, deux problèmes qui peuvent empêcher Siri de fonctionner correctement.
Le redémarrage d'un iPhone n'efface pas vos paramètres ni vos données. Il ne fait que redémarrer l'appareil.
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Vérifiez vos connexions réseau. Si Siri répond par "Désolé, je ne parviens pas à me connecter au réseau" ou "Réessayez dans quelques instants", le problème peut être dû à une connexion réseau défectueuse. Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet et réactivez Siri.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion réseau, envisagez de réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil.
- Assurez-vous que Siri est activé. Vous devrez peut-être activer Siri manuellement pour que l'assistant soit opérationnel. Vous pouvez également désactiver et réactiver Siri pour réinitialiser l'assistant.
- Vérifiez les restrictions Siri. Assurez-vous qu'aucune restriction ne bloque Siri. Par exemple, l'accès à certains sites Web peut être bloqué pour Siri.
- Activez les services de localisation. Siri a besoin de connaître votre emplacement pour répondre aux questions sur la météo, les directions et d'autres problèmes. Activez les services de localisation pour que Siri fonctionne correctement.
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Installez toutes les mises à jour iOS disponibles. Un téléphone qui nécessite une mise à jour est connu pour faire beaucoup de choses étranges, y compris le désordre avec Siri. Installez toutes les mises à jour iOS disponibles sur votre appareil, puis réessayez Siri.
- Activer et désactiver le mode avion. Activez le mode avion, attendez 20 secondes, puis désactivez-le. Cela réinitialise souvent Siri et le ramène à la normale.
- Désactiver et réactiver la dictée sur iPhone. Certains problèmes de Siri peuvent être causés par des problèmes de dictée de votre iPhone, l'outil qui envoie une entrée vocale à Apple pour traiter vos demandes. Activez et désactivez la dictée.
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Assurez-vous que la langue de Siri est correcte. Pour que Siri vous comprenne lorsque vous parlez, vous devez sélectionner la langue appropriée parmi les options des paramètres de votre iPhone.
Choisissez la langue que vous parlez à cette étape, pas la langue que vous voulez que Siri vous réponde. Cela permet à Siri de comprendre vos demandes.
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Testez les microphones de l'iPhone. Siri peut ne pas vous entendre ou répondre si les microphones ne fonctionnent pas correctement. Retirez les protecteurs d'écran ou les étuis susceptibles de recouvrir le microphone et essayez à nouveau d'utiliser Siri.
Nettoyez les microphones à l'aide d'une bombe d'air comprimé ou d'une brosse antistatique pour pulvériser ou essuyer légèrement la poussière et les débris.
- Vérifiez les serveurs Siri. Visitez le site Web Apple Support System Status pour voir si Siri rencontre un problème du côté d'Apple. Si c'est le cas, c'est un jeu d'attente pour voir quand Apple résoudra le problème.
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Restaurer l'iPhone aux paramètres d'usine. Réinitialisez tous les paramètres existants de votre iPhone en rétablissant les paramètres d'usine de l'appareil. Cela peut résoudre un problème au plus profond du système provoquant un dysfonctionnement de Siri.
La restauration d'un iPhone aux paramètres d'usine efface tous les paramètres et données de votre iPhone. Assurez-vous de sauvegarder votre appareil avant de continuer.
- Contactez l'assistance Apple. Si tout le reste échoue, contactez Apple pour obtenir de l'aide. Apple propose de nombreuses ressources via son site Web et l'application Apple Support. Vous pouvez également visiter le Genius Bar ou trouver un fournisseur de services Apple agréé local.
Quand Siri répond avec des SMS
Un autre problème courant est que Siri répond avec des textes sur l'écran de l'iPhone au lieu de vous parler. Si cela se produit, il peut y avoir un problème avec le son de votre appareil ou d'autres paramètres.
- Vérifiez si votre appareil est en mode silencieux. Les iPhones peuvent être désactivés ou désactivés à l'aide du commutateur situé sur le côté gauche. Siri ne vous répondra pas si votre iPhone est en mode silencieux.
- Vérifiez si la rétroaction vocale est désactivée. Dans les paramètres de votre iPhone, il est possible que l'option Siri Voice Feedback ait été limitée. Assurez-vous d'autoriser les fonctionnalités de retour vocal de Siri.
- Vérifiez le contrôle du volume de Siri. Siri a un contrôle de volume séparé. Augmentez le volume après avoir dit une commande ou démarré Siri.
- Éteignez et rallumez l'appareil. Redémarrez votre appareil pour voir si Siri recommence à vous parler. Parfois, après des mises à jour ou des problèmes d'application, des outils comme Siri ont besoin d'une bonne réinitialisation pour recommencer à fonctionner.
Quand "Hé, Siri !" Ne fonctionnera pas
Pour les versions d'iPhone 7 et plus récentes, vous pouvez activer Siri en utilisant votre voix sans être connecté à l'alimentation en disant "Hey Siri!" Si cette fonctionnalité ne fonctionne pas, il y a quelques problèmes qui pourraient être à blâmer.
- Assurez-vous que "Hey, Siri !" est activé. Si "Hey, Siri!" n'est pas activé sur votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton d'accueil ou le bouton latéral pour activer Siri.
- Vérifiez "Hey, Siri !" obstructions. Si votre iPhone est posé face vers le bas sur n'importe quelle surface, "Hey, Siri!" ne fonctionnera pas. Si l'étui de votre iPhone est fermé, ouvrez-le pour utiliser "Hey, Siri !"
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Désactivez le mode faible consommation. Si le mode faible consommation est activé, "Hey, Siri!" ne s'activera pas pour économiser la batterie.
Sur un iPhone 6 ou une version antérieure, vous ne pouvez pas utiliser "Hey, Siri!" sans être connecté à une source d'alimentation.
