Si vous ne parvenez pas à vous connecter à DoorDash ou à son application, le site Web peut être hors service, il peut s'agir d'un problème avec votre ordinateur ou d'un problème avec l'application DoorDash. Heureusement, il existe des moyens rapides de déterminer si le problème est une panne de DoorDash ou quelque chose que vous pouvez contrôler.
Les instructions de cet article s'appliquent au site Web DoorDash ainsi que si l'application DoorDash est en panne.
Comment savoir si DoorDash est en panne
Si vous pensez que DoorDash est en panne pour tout le monde et pas seulement pour vous, essayez ces étapes simples pour vérifier si vous avez raison.
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Consultez le compte Twitter de l'aide de DoorDash.
Image Cela devrait toujours être la première chose que vous vérifiez car le compte Twitter officiel est une bonne source d'informations à jour.
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Recherchez doordashdown sur Twitter. Si le site est en panne pour tout le monde, il est probable que quelqu'un en parle sur Twitter. Vérifiez les tweets, mais faites également attention aux horodatages des tweets pour vous assurer qu'ils ne discutent pas d'une heure antérieure où DoorDash ne fonctionne pas.
Image Vous ne pouvez pas accéder à Twitter ? Essayez d'autres sites majeurs comme Google ou YouTube. Si vous ne pouvez pas les voir non plus, le problème vient certainement de vous ou de votre FAI.
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Vérifiez la page d'état de l'application DoorDash Dasher. Application DoorDash en panne ? Il peut s'agir simplement de l'application ou de l'ensemble du site. Consultez la page d'état de l'application pour en savoir plus.
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Utilisez un site Web de "vérificateur de statut" tiers. Les options populaires incluent Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? et Outage. Report. Tous vous diront si DoorDash est opérationnel pour tout le monde.
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Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à DoorDash
Si personne d'autre ne signale un problème avec DoorDash, alors le problème est probablement quelque chose de votre côté.
Il y a beaucoup de choses que vous pouvez essayer si DoorDash semble fonctionner correctement pour tout le monde, mais pas pour vous.
- Assurez-vous que vous visitez bien www.doordash.com et non un clone non officiel.
- Si vous ne pouvez pas accéder à DoorDash depuis votre navigateur Web, essayez d'utiliser l'application DoorDash. Si l'application DoorDash semble être en panne, essayez plutôt d'utiliser le navigateur de votre smartphone ou de votre tablette.
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Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, attendez 30 secondes, ouvrez une fenêtre, puis essayez à nouveau d'accéder au site DoorDash. Faites de même avec l'application DoorDash si vous êtes sur une tablette ou un smartphone. Assurez-vous de bien fermer l'application sur Android et de quitter les applications sur iOS.
Si l'application ou la fenêtre du navigateur semble bloquée et ne se ferme pas correctement, essayez plutôt de redémarrer votre appareil.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Effacez les cookies de votre navigateur.
- Vérifiez la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur.
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Redémarrez votre ordinateur.
- Parfois, mais rarement, il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous vous sentez à l'aise de changer de serveur DNS, il existe de nombreuses méthodes gratuites et publiques, mais elles peuvent nécessiter des connaissances plus avancées.
- Si rien n'a réparé DoorDash pour vous, vous pouvez avoir un problème avec votre connexion Internet. L'un de ces problèmes peut survenir lorsque trop d'appareils utilisent la bande passante de votre réseau, mais cela peut être plus compliqué que cela. Contactez votre FAI pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Messages d'erreur DoorDash
DoorDash peut afficher des erreurs de code d'état HTTP standard telles que 500 Internal Server Error, 403 Forbidden et 404 Not Found, mais il peut également afficher des codes d'erreur spécifiques exclusifs à DoorDash.
- Code d'erreur 1: Si l'application DoorDash affiche le code d'erreur 1, essayez de réinitialiser votre mot de passe, de redémarrer votre téléphone ou de désinstaller et de réinstaller l'application.
- 400 Bad Request Error: Redémarrez votre smartphone ou redémarrez votre ordinateur pour effacer cette erreur.
Si le problème n'est toujours pas résolu, essayez d'attendre. Lorsque DoorDash est très demandé, il peut générer ces messages d'erreur lorsque le problème concerne l'application ou le site Web, pas le vôtre.
